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購物付款和取消訂單問題?

 

 

 

Q1:如何查詢我的訂單資料?如何知道是否訂購成功?
A1
:可以在頁面右上方的「我的訂單」查詢。若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。您會收到一封電子郵件通知皇家購物商城購物清單通知。

 

 

Q2:『皇家購物商城』上的商品價格是否含稅免運費開發票的價格?
A2
:是的,本網所有商品皆含稅含運費的價格。如需開發票請在訂購時留下抬頭和統編。
PS
:本商城有最低購物金額免運費限制。

 

 

 

Q3:如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A3
:請來電客服更改即可。

Q4
:取消後,如何得知確認以取消?
A4
:請來電客服確認即可。

 

 

Q5:如何知道我是否付款成功了呢?
A5
:信用卡付款完成訂購後即可至「我的訂單」查詢,並且您會收到電子郵件通知。ATM轉帳完成後,也會收到電子郵件確認。

Q6
:為何ATM無法轉帳成功?
A6
:可能有以下情況,請您先確認一下:

1.ATM
提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,帳號或金額任一數字輸入錯誤,就無法轉帳成功。
2.
繳款期限逾期,必須在5天內完成匯款。
3.
請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。轉帳完成後,請直接撥打客服電話聯絡,以方便出貨。

Q7
:為何我刷卡一直失敗?
A7
:刷卡失敗原因請您與您的發卡銀行聯繫。因大部分失敗原因皆屬發卡銀行直接拒絕該筆網路交易或持卡人姓名、身分證字號、出生日期、信用卡卡號、信用卡截止日、卡片背面簽名欄上最後
3數字、驗證碼,不符和輸入錯誤等等!

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